GEBRUIKSVOORWAARDEN
VOOR DE ISS BESTEL-APP
Toegang tot en gebruik van de applicatie ISS Catering Bestellen is
onderworpen aan uw naleving en onvoorwaardelijke aanvaarding van alle
voorwaarden, bepalingen en waarschuwingen die hierin zijn opgenomen. Door de
ISS Catering Bestel-App te gebruiken, aanvaardt u uitdrukkelijk en zonder
beperking de genoemde voorwaarden, bepalingen en waarschuwingen.
1.
Verantwoordelijke entiteit
ISS Catering NV gebruikt een progressieve web app genaamd "12Order
App" van zijn partner Twelve Belgium NV. Deze app bestaat uit responsieve
webpagina's die zich aanpassen aan de grootte van elk apparaat van de
gebruiker. De app wordt hierna "Bestel App" genoemd.
De Bestel App wordt gebruikt en aan de ontvangers ervan aangeboden door
en onder de verantwoordelijkheid van de naamloze vennootschap ISS CATERING
NV/SA (hierna "ISS" genoemd), met maatschappelijke zetel te
Congresstraat 35, 1000 Brussel, België en met registratienummer BE 0421.372.255
(RPR/RPM Brussel).
Tel.: +32 2 263 66 11
Email: info@be.issworld.com
De ISS Catering Bestel App is eigendom van en wordt gehost door Twelve
Belgium N.V. met maatschappelijke zetel te Posthofbrug, 6-8 bus 5/101, 2600
Berchem (hierna "Twelve" genoemd).
2.
Het gebruik van informatie
- intellectuele eigendomsrechten
ISS bezit de intellectuele eigendomsrechten of de gebruiksrechten als
licentiehouder van Twelve op alle elementen die toegankelijk zijn op de Bestel App,
met name het ontwerp, de inhoud, de lay-out, de structuur, de broncodes, de
software, de afbeeldingen, foto's, animaties, audiovisuele werken, teksten,
gegevens, muziek en alle andere elementen van de Bestel App. Elke reproductie, weergave, wijziging,
publicatie, distributie, verzending, verspreiding, uitzending, presentatie,
overdracht, concessie, verkoop of aanpassing van alle of een deel van de
elementen van de Bestel App, ongeacht de gebruikte middelen, processen of
media, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ISS. Elk ongeoorloofd gebruik van de Bestel App of
een van de elementen daarvan zal worden beschouwd als een inbreuk en worden
vervolgd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
3. Informatie verspreid op de Bestel App
De informatie op deze Bestel App is afkomstig van betrouwbare
bronnen. ISS kan echter niet garanderen
dat de informatie volledig, nauwkeurig en/of actueel is. Bovendien kunnen de
informatie, producten en diensten op deze Bestel App technische
onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten. Noch ISS, noch één van de aan haar gelieerde
bedrijven kan aansprakelijk worden gesteld voor welk verlies of welke schade
dan ook als gevolg van de mogelijke ontoereikendheid, onjuistheid, veroudering
of onvolledigheid van de informatie op de Bestel App. Bovendien vormt de informatie die op de
Bestel App wordt gepresenteerd geen financieel, management- of personeelsadvies
of een aanbeveling van welke aard dan ook: de gegevens die op de Bestel App
worden gepubliceerd, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Raadpleeg de betreffende verkoopafdeling voor
specifiek advies op maat van uw situatie.
De gebruiker gebruikt deze informatie op eigen risico, met
onderscheidingsvermogen en kritisch denken met het oog op zijn persoonlijke
situatie. De gebruiker blijft de enige verantwoordelijke
voor de verplichtingen die hij aangaat.
4.
Verantwoordelijkheid van
de gebruiker van de diensten
De gebruiker is verantwoordelijk voor het goed functioneren van zijn
computerapparatuur, modem, telefoonlijn en internettoegang.
5.
Links en hyperteksten
ISS of de aan haar gelieerde bedrijven zijn op geen
enkele wijze aansprakelijk voor hyperlinks die via de Bestel App vanaf websites
van derden op internet kunnen worden gemaakt.
Voor elke hyperlink naar de Bestel App vanaf een andere website moet
vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van ISS worden verkregen.
Bovendien kan de Bestel App links bevatten naar websites die door derden
worden beheerd. Deze links worden
uitsluitend aangeboden voor het gemak van de gebruikers. ISS heeft geen
zeggenschap over dergelijke websites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid
voor de inhoud ervan. De opname van
dergelijke links impliceert niet dat ISS of de aan haar gelieerde bedrijven het
materiaal op dergelijke sites onderschrijven.
6.
Bescherming van privacy
Zie afzonderlijke Privacyverklaring.
7.
Virusbeveiliging
Noch ISS, noch de aan haar gelieerde bedrijven, noch bedrijven in haar
groep zijn aansprakelijk voor schade, onderbreking, defecten, diefstal,
verlies, vernietiging of wijziging van gegevens veroorzaakt door onbevoegde of
kwaadwillige toegang door een derde tot het computersysteem van ISS of van een
gebruiker, of als gevolg van een virus afkomstig van de Bestel App, het
internet of het computersysteem van ISS of de gebruiker.
8.
Onderbreking van toegang
tot de diensten
ISS gebruikt alle redelijke middelen die tot haar beschikking staan om
ervoor te zorgen dat gebruikers toegang hebben tot de diensten die worden
aangeboden op haar Bestel App.
ISS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor machinestoringen, lijn-
of stroomstoringen, diefstal, inbraak, systeemfouten of andere gebeurtenissen
buiten redelijke controle waardoor de op de Bestel App aangeboden diensten
ontoegankelijk of defect zijn.
ISS kan de toegang tot de Bestel App of een deel daarvan zonder
voorafgaande kennisgeving onderbreken om onderhoud uit te voeren of
verbeteringen aan te brengen, in geval van overmacht, in geval van risico op
misbruik of fraude, of in geval van een gebeurtenis waarover ISS geen controle
heeft, zonder enige verplichting of compensatie als gevolg van de onderbreking
van de toegang.
ISS zal zich echter inspannen om gebruikers binnen een redelijke termijn
op de hoogte te stellen van eventuele onderbrekingen.
9.
Communicatie
Mededelingen aan gebruikers van de diensten die op deze Bestel App
worden aangeboden, hetzij in elektronische vorm of per post, worden geacht door
de gebruiker persoonlijk te zijn ontvangen.
10. Wijzigingen aan deze gebruiksvoorwaarden
ISS behoudt zich het recht voor om de voorwaarden,
bepalingen en waarschuwingen waaronder deze Bestel App aan u wordt aangeboden
te wijzigen.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De Bestel App wordt beheerd vanuit de kantoren van ISS in Brussel. Deze wordt beheerst door Belgisch recht en is
onderworpen aan en wordt uitsluitend geïnterpreteerd in overeenstemming met
Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van
Brussel bevoegd.
12.
Contacten
Als u technische problemen,
vragen of problemen hebt met betrekking tot deze Bestel App, neem dan contact
op met servicedesk@twelve.eu.
ISS nodigt gebruikers uit om
eventuele onwettige inhoud die beschikbaar is via haar diensten te melden,
zodat zij de noodzakelijke en passende maatregelen kan nemen om dergelijke
informatie te verwijderen of ontoegankelijk te maken.
VERKOOPVOORWAARDEN VOOR DE BESTEL APP
Lees deze verkoopvoorwaarden
zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst via de Bestel App, aangezien
ze uw wettelijke rechten en verplichtingen beïnvloeden. Elke bestelling die via de Bestel App wordt
geplaatst, is onderworpen aan deze verkoopvoorwaarden en alle toepasselijke
wet- en regelgeving.
1.
Doel
Deze algemene
verkoopvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") bepalen de
voorwaarden waaronder we Producten (zoals hieronder gedefinieerd) aan
Gebruikers aanbieden via de ISS Catering Bestel app (hierna de "Bestel App"). Ze zijn van toepassing op elke bestelling die
door een Gebruiker via de Bestel App wordt geplaatst.
De voorwaarden
waaronder Gebruikers toegang krijgen tot de Bestel App en deze gebruiken, zijn
uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden.
2.
Definities
3.
Producten
Beschrijving van
de Producten: Wij stellen alles in het werk
om een nauwkeurige beschrijving van de Producten op de Bestel App te geven. U
erkent echter en stemt ermee in dat er kleine verschillen kunnen zijn tussen de
beschrijving van de Producten op de Bestel App (foto's, Productbeschrijving,
samenstellingen, kleuren, etc.) en de werkelijk geleverde Producten.
Wij kunnen de beschrijving
van de Producten te allen tijde verwijderen, wijzigen of bijwerken.
Beschikbaarheid van de Producten :
De Producten die beschikbaar
zijn op de Bestel App variëren afhankelijk van Uw Site(s) en het moment waarop
U verbinding maakt met de Bestel App, aangezien deze de beschikbare Producten
en het menu van de dag weergeven, met inachtneming van de onderstaande
voorwaarden. De Producten worden
aangeboden tot aan de beschikbaarheidslimiet die op de Bestel App wordt
vermeld. Als een Product niet
beschikbaar blijkt te zijn nadat de Bestelling is geplaatst, zullen Wij U per
e-mail informeren dat:
o U een
niet-beschikbaar Product hebt besteld en dat
o dit deel van de
Bestelling is geannuleerd.
Als Uw Bestelling vóór deze
kennisgeving werd gedebiteerd, krijgt U binnen zeven (7) werkdagen de prijs van
het Product teruggestort op de bankrekening die werd gedebiteerd.
Eigendom van de Producten : De Producten blijven Ons eigendom tot volledige betaling.
Behoud van het
Product : Het is Uw
verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten op de juiste manier
worden geconserveerd nadat ze zijn afgehaald en om de instructies op te volgen
die U eventueel worden verstrekt met betrekking tot deze conservering.
4.
Bestelling
Een account aanmaken /
Inloggen op een
account : Voordat U een
Bestelling kunt plaatsen op de Bestel App, moet U een Gebruikersaccount
aanmaken en valideren of verbinding maken met Uw bestaande Gebruikersaccount.
Bestelling : Alle stappen die
U moet volgen om een Bestelling te plaatsen worden uitgelegd op de Bestel App.
U
moet de Producten die U wilt kopen selecteren, Uw winkelwagen controleren en
vervolgens op "Check Out" klikken om Uw Bestelling af te ronden. Na betaling sturen Wij U een e-mail ter
bevestiging dat de Bestelling is geplaatst op het e-mailadres dat U ons hebt
gegeven bij het aanmaken van Uw account.
Als U deze e-mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op volgens de
procedures die vermeld staan in het gedeelte "Contacteer ons"
hieronder.
Click &
Collect : Als Uw Bestelling
in aanmerking komt voor click & collect, wordt de relevante informatie over
het afhaalpunt (openingstijden, adres enz.) op het ontvangstbewijs van Uw
Bestelling vermeld. U of iemand die
gemandateerd is om de Bestelling voor U af te halen, moet het ontvangstbewijs
van de Bestelling laten zien voordat de Bestelling wordt afgehaald.
Bewijs: U stemt ermee in
dat e-mails en automatische registratiesystemen die op de Bestel App worden
gebruikt, worden beschouwd als geldig bewijs in geval van een claim of geschil,
in het bijzonder met betrekking tot de inhoud van de Bestelling en de datum
ervan.
5.
Prijzen
De prijzen van de Producten worden vermeld in euro
(€).
De totale prijs
van de Producten is inclusief het belastingtarief dat van toepassing is op de
besteldatum. Elke wijziging in het (de)
toepasselijke besteltarief (-tarieven) zal worden weerspiegeld in de prijzen
van de Producten.
Wij hebben te
allen tijde het recht om de prijzen van de op de Bestel App aangeboden
Producten te wijzigen.
De gefactureerde
prijs is de prijs die wordt vermeld wanneer de Bestelling wordt bevestigd
(d.w.z. wanneer op "Winkelwagen" wordt geklikt).
De prijzen zijn
exclusief de kosten die verbonden zijn aan het gebruik van het elektronische
apparaat waarmee U verbinding maakt met de Bestel App.
6.
Levering
De details van de
levering van het Product, inclusief kosten, locatie en beschikbaarheid, zijn
beschikbaar op de pagina "Winkelwagen" van de Bestel App.
7.
Betaling
Alle bestellingen
moeten in euro worden betaald. Betaling
geschiedt per betaalkaart. Door een
Bestelling te plaatsen, erkent U dat dit een betalingsverplichting van Uw kant
inhoudt, en garandeert U dat U volledig gemachtigd bent om de betaalkaart te
gebruiken om Uw Bestelling te betalen.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onrechtmatig
gebruik van het gebruikte betaalmiddel.
Zodra de betaling
door Ons is goedgekeurd, ontvangt U van Ons een e-mail ter bevestiging van de
Bestelling.
Wij zijn niet
verplicht om de Producten te leveren als U de volledige prijs niet betaalt
en/of als Uw betaling om welke reden dan ook wordt geweigerd.
Wij hebben het
recht om Uw account te sluiten als U, om welke reden dan ook, bepaalde
Producten die U via de Bestel App hebt besteld, hebt afgehaald zonder de
volledige prijs te betalen.
8.
Herroepingsrecht
Het
herroepingsrecht van de consument is niet van toepassing op goederen die
volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of substantieel zijn
gepersonaliseerd of die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.
Bijgevolg is dit
recht niet van toepassing op de Producten die via de Bestel App worden
verkocht.
9.
Facturatie
U ontvangt per e-mail een proforma met de gegevens van
Uw Bestelling.
U ontvangt een ticket met de inhoud van uw
productpakket en Uw Bestelnummer.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Behalve zoals
uitdrukkelijk en specifiek bepaald in deze Verkoopvoorwaarden en voor zover
toegestaan door de toepasselijke wetgeving:
·
aanvaardt U de verantwoordelijkheid en het risico voor
Uw gebruik van de Bestel App, en voor de conclusies die uit dit gebruik worden
getrokken, en voor Uw Gebruikersinhoud, zoals gedefinieerd in de
Gebruiksvoorwaarden. De Bestel App wordt
geleverd op een "As Is" en "As Available" basis. Wij geven geen garantie en wijzen alle
verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor de beschikbaarheid,
tijdigheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van de Bestel App; alle garanties,
verklaringen, voorwaarden en alle andere voorwaarden van welke aard dan ook die
door de wet of het gewoonterecht worden geïmpliceerd, zijn, voor zover
toegestaan door het toepasselijk recht, uitgesloten van deze Voorwaarden;
·
Wij zijn niet aansprakelijk, hetzij op grond van
onrechtmatige daad (met inbegrip van schending van wettelijke plicht),
contract, verkeerde voorstelling van zaken (onschuldig of nalatig), restitutie
of anderszins, voor enig verlies van winst, verlies van zaken, uitputting van
goodwill en/of soortgelijke verliezen, of zuiver economisch verlies, of voor
enige speciale, indirecte of gevolgschadekosten, of voor welke verliezen of
schade dan ook, kosten of uitgaven dan ook die voortvloeien uit deze Voorwaarden.
Wij kunnen niet
aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door Uw fout in verband
met het gebruik van de Producten.
Wij kunnen niet
aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van Uw nalatigheid
na het afleveren/ophalen van de Producten.
Tenzij dit
wettelijk verboden is, is Onze aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs
van Uw bestelling die aanleiding gaf tot Uw claim.
11. Contacteer ons / informatie / klacht
Voor informatie,
een klacht of een vraag, kunt u de contactgegevens gebruiken die u vindt in het
gedeelte "Contacteer ons" op Uw Site.
12. Beëindiging
Wij behouden ons
het recht voor om U de toegang tot de Bestel App te ontzeggen in geval van
schending van de Verkoopvoorwaarden en, in het bijzonder, als er een betwiste
betaling op Uw account is geregistreerd.
Beëindiging zal onmiddellijk van kracht zijn.
Een dergelijke
beëindiging zal plaatsvinden zonder afbreuk te doen aan enige schadevergoeding
die door Ons kan worden geëist van U of Uw rechtverkrijgenden en wettelijke
vertegenwoordigers ter compensatie van de schade die door Ons is geleden
vanwege Uw niet-naleving van de Verkoopvoorwaarden.
13. Diversen
Wij behouden ons
het recht voor om de Verkoopvoorwaarden te wijzigen na voorafgaande
kennisgeving, die kan worden gegeven door het plaatsen van dergelijke
wijzigingen op de Bestel App, of op een andere methode naar eigen
goeddunken. U bent onderworpen aan de
Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u Producten/bij ons
bestelt.
Het niet
aandringen op strikte naleving van deze Verkoopvoorwaarden door Ons zal niet
gelden als een verklaring van afstand van enige daaropvolgende tekortkoming of
wanprestatie. Geen verklaring van
afstand door Ons van enig recht onder deze Voorwaarden zal worden beschouwd als
een verklaring van afstand van enig ander recht of bepaling of een verklaring
van afstand van datzelfde recht of bepaling op een ander tijdstip.
Indien een
bepaling van deze Verkoopvoorwaarden door een bevoegde rechtbank onuitvoerbaar
wordt verklaard, dan zal die bepaling worden uitgevoerd voor zover dat
toelaatbaar is om de oorspronkelijke bedoeling te bewaren, en de rest van deze Verkoopvoorwaarden
zal volledig van kracht blijven.